在開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，永定區門診部黨支部深植“以人民為中心”的服務理念，將解決患者就醫“急難愁盼”作為檢驗學習成效的試金石，通過開門教育的形式，書寫了醫療服務升級的暖心答卷。

“以前帶孩子看病手忙腳亂，現在一進醫院就有導診員熱情引導，累了還能在母嬰室安心休息，整個過程輕松又暖心！”一位寶媽在體驗升級服務后由衷贊嘆。這樣的好評，正是區醫院門診部黨支部主動擔當作為的生動寫照。

支部通過門診電話滿意度調查、現場調查等方式廣泛收集患者意見，精準鎖定門診患者就醫流程繁瑣、哺乳期女性就診休息不便且隱私保護不足等問題。并將這些問題納入學習教育整改清單，明確責任人和整改時限，形成“發現問題—立項整改—跟蹤問效”的全鏈條工作機制。打出“組合式服務升級拳”。針對就醫流程繁瑣問題，支部立足現有硬件條件，擴充導診團隊，讓導診人員主動上前，化身患者的“移動導航”，大幅縮短患者尋找科室的時間；在關愛特殊群體方面，在兒科門診打造配備恒溫飲水機、嬰兒護理臺、微波爐等設施的溫馨母嬰室，為哺乳期女性提供私密便捷的休息空間；在提升診療質量上，聯合醫務科組建專科門診，推行“專科治專病”模式，整合優質醫療資源，為患者提供更精準高效的治療，切實減輕了患者的病痛……這些舉措實實在在改善了患者的就醫體驗，讓學習教育成果轉化為看得見、摸得著的惠民實效。

“服務無小事，枝葉總關情。”門診部負責人表示，門診部黨支部將持續深化“問題發現—整改落實—成效檢驗—建章立制”閉環管理機制，把行之有效的創新舉措轉化為提升患者服務的能力；將繼續從群眾關切的細微處發力，不斷提升醫療服務的溫度與精度。