“真的很感謝醫(yī)保工作人員便捷、暖心的服務(wù)，太感謝你們了。”3月3日上午，龍?zhí)舵?zhèn)楓林村參保人嚴海榮的家屬將寫著“情系民眾辦實事，醫(yī)保惠民暖人心”的錦旗送至永定區(qū)行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口，以此表達對工作人員的謝意。

據(jù)介紹，嚴海榮為一名低保戶，因患尿毒癥要定期做血透治療導致家庭困難。2024年11月，因心內(nèi)疾病做了心臟介入手術(shù)。近日嚴海榮在做血透治療結(jié)算時發(fā)現(xiàn)自己的報銷比例銳減，于是致電永定醫(yī)保服務(wù)電話。經(jīng)工作人員查詢發(fā)現(xiàn)其2024年醫(yī)療住院費用因醫(yī)院未做年終結(jié)轉(zhuǎn)導致2025年醫(yī)保基金無法按正常比例報銷，于是工作人員第一時間與上級醫(yī)保部門及醫(yī)院核實并解決問題，大大為其減輕經(jīng)濟負擔，保障其正常享受醫(yī)療待遇。

永定醫(yī)保中心表示，在今后的工作中將繼續(xù)堅持醫(yī)保惠民的思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，切實解決參保群眾的“急難愁盼”問題，讓醫(yī)保政策真正惠及每一位群眾。