閩西日報訊（通訊員 李國標 郭巧宇）永定區人民檢察院采取有效措施落實各項信訪工作制度，嚴格落實群眾信訪件件有回復，不斷提高信訪工作滿意率。

院領導主動靠前參與接訪。嚴格落實院領導包案辦理首次信訪工作機制，實現領導干部帶頭接訪辦案常態化，形成“一把手”親自抓、分管領導具體抓，各部門聯動配合的信訪“一盤棋”大格局。2022年共受理信訪件43件，院領導包案共17件，包案領導帶頭約訪，努力把矛盾化解在源頭。

強化初信初訪的“分診”作用。要求辦信接訪的檢察官在受理來信來訪的第一個環節就厘清訴求性質，幫助信訪人通過正確的途徑進入司法程序，實現群眾信訪“一體化、快處理、零積存、早回復”的目標。堅持做到所有信訪件按規定即收即復，接訴即辦，嚴格落實七日內程序回復率和三個月內實體答復要求，做到辦理過程答復率100%。

加強釋法說理工作。對不服辦理結果的重復來信來訪人曉之以理，動之以情，同時加強與本院其他部門的協調溝通，邀請相關部門的承辦人一起加入釋法說理工作，平息群眾不滿情緒，有效化解群眾心中積怨，做到案結事了。2022年在辦理黃某某申請立案監督案件中，因案件涉非公企業，案情復雜，涉及金額巨大，承辦檢察官在閱卷審查后，因疫情原因，及時與在省外的案件當事人進行了視頻約訪，面對面了解案情及傾聽訴求，并做好釋法說理工作。